Foire aux questions

Questions générales sur la franchise

Dans cette rubrique, des experts répondent à des questions fréquemment posées d’ordre général sur la franchise ne faisant pas partie des thèmes spécifiques énumérés ci-dessus.


Quelle est la fonction des rencontres ERFA dans le réseau de franchise?

Dans les réseaux de Franchise qui connaissent du succès, la disposition à discuter ouvertement des chiffres et problèmes internes à l´entreprise croît à chaque nouvelle rencontre. Cependant, des cercles d´échange n´ont lieu, la plupart du temps, qu´une à deux fois par an et ne sont souvent soumis à aucune structure. Pour les animer, il est nécessaire d´avoir des professionnels qualifiés, qui ne perdent pas de vue le thème respectivement choisi.

Des sujets de discussion profitables sont par exemple la comparaison des données de l´entreprise (saisies sur la base d´un contrôle de gestion professionnel), l´analyse de différentes mesures de marketing ou la discussion de propositions d´amélioration. De temps à autre, des visites d´entreprise sont également réalisées dans le cadre de ces cercles d´échange, ce qui, en général, donne matière à des discussions supplémentaires proches de la pratique.

L´intensité des échanges entre franchiseur et franchisés représente un élément important de la Franchise. L´organisation régulière de cercles d´échange, sessions de formation, groupes de travail ou séances du Comité consultatif offre l´occasion d´échanger des idées et des réflexions avec des entrepreneurs se trouvant dans la même situation. Les nouvelles expériences faites par chaque franchisé sont également consignées lors des visites des responsables dans les différentes unités et ensuite transmises, sous une forme abrégée, à l´ensemble des partenaires. La transmission d´expériences sert aussi à l´élaboration régulière de tableaux de comparaison de l´évolution des entreprises reposant sur l´évaluation des données effectuée par la maison-mère du réseau.

Les rencontres ERFA renforcent notamment l’esprit d’équipe au sein du réseau de franchise ainsi que l’orientation vers la culture de franchise spécifique au réseau.

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