Guia de franquias

Porque tornar-se franqueador?

Fase-piloto de uma operação de franquia


A inovação está no início de um sistema de franquias. Sistemas de franquia oferecem aos seus franqueados além da inovação um benefício adicional. Eles vendem para eles a garantia de que o sucesso do seu tipo de operação é apoiado por pelo menos um projeto piloto. Os fatores de sucesso na fase piloto para as futuras operações dos franqueados a serem descritos em seguida podem ser classificados em cinco grupos:

Prestação de Serviços
Uma inovação de produto está associado a riscos. Lembrando aqui o começo mal sucedido da McDonald's na Alemanha no início dos anos 70, os clientes não reagem sempre e em qualquer lugar com entusiasmo à inovações. As necessidades dos clientes amostram diferenças regionais. O franqueador deve, portanto, antes da expansão nacional, averiguar a aceitação do seu produto ou serviço no próprio local. Se essa aceitação não esteja presente em grau suficiente, o mercado deve ser preparado em primeiro através de ações de marketing e os clientes potenciais deverão ser convencidos dos benefícios oferecidos pelo novo tipo de operação. Algumas inovações são meramente uma moda que desaparecerá depois de um curto período de tempo. O franqueador deve examinar antes da estruturação do sistema se o ciclo de vida do seu produto é realmente mais longo do que o período do contrato.

Localização
Bons franqueadores sabem não apenas como o típico local deve aparentar, eles também sabem a partir da análise da sua operação-piloto porque ele deve ter estas propriedades. Assim eles dão orientações claras no design, localização e mercado-alvo para um negócio de varejo.

Empresário / profissional de vendas
Franqueadores experientes sabem: A personalidade do franqueado e seu ambiente são os fatores cruciais para seu sucesso. Mas ninguém é forte em todos os aspectos. Portanto, é importante designar com precisão as cruciais características pessoais para a direção do tipo de operação no Franchising. Um franqueado potencial deve ter uma idéia clara do perfil em relação aos seus futuros franqueados.

Processo de Venda
O cliente está em primeiro lugar. O franqueador sabe a quem ele vende os seus produtos. Ele conhece os motivos que levam à compra ou aqueles que impedem e sintoniza os seus processos de vendas de acordo neles. Ele tem que definir processos específicos de vendas para cada grupo de clientes se os grupos de clientes são muito diferentes. Especialmente nesta área a capacidade de liderança de um franqueador é determinante.

Gestão
Muitas vezes candidatos a franqueadores perguntam:"Como posso me proteger, se alguém vem na minha loja ou deseja ser contratado para copiar o meu tipo de negócio?"

Se uma cópia é tão fácil, as condições para a estruturação do sistema não são dadas. O franqueador tem que garantir que suas empresas parceiras mantêm a sua vantagem competitiva a longo prazo. Além disso, ninguém poderá exigir uma taxa de integração no sistema de cinco dígitos se o segredo do tipo de operação pode ser revelado de forma relativamente rápida.

Fonte: Jens Syring, consultor de gestão

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