Perguntas colocadas freqüentemente

Questões gerais sobre o Franchising

Especialistas respondem nesta seção as perguntas mais frequentes em termos gerais no Franchising, que vão além dos temas específicos listados.


Qual é o objetivo do Controlling em um sistema de franquia?

O termo ‘Controlling’ vem da língua inglesa e significa `controlar´. O Controlling fornece como uma ferramenta de gerenciamento uma metodologia para diagnosticar deficiências na empresa e tem como finalidade a utilização eficiente de todos os recursos que estão na mão.

No diagnóstico das fraquezas as seguintes perguntas são de grande untilidade:

  • Como é composto o lucro operacional e como são alcançados os lucros principais?
  • Como os custos de operação são compostos e quais são os principais factores de custo?
  • Qual volume de lucro é necessário para cobrir todos os custos fixos?
  • Quanto que é a margem de lucro e como os juros sobre o capital investido são gerados?
  • Quanto que é o capital de operação e como ele se desenvolve?
  • Quais são os pontos fortes e fracos em comparação com outras empresas?
  • Em que medida os resultados diferem dos valores orçamentados e quais são as razões?
  • Em que medida os valores do orçamento devem ser corrigidos na base dos resultados e com quais consequências?

O controle abrange, entre tantos, uma análise dos diferentes planos de negócios e de comunicação, a comparação dos números do orçamento e das normas com os resultados do processo de negócio, a formulação e revisão das medidas e da implementação de comparações operacionais.

Essas tarefas são geralmente assumidas por assistentes qualificados da sede que conhecem o sistema em detalhes e estão em contato direto com as empresas parceiras individuais. O franqueado apoia com declarações e relatórios periódicos. Um consistente Controlling serve principalmente para assegurar a qualidade, uniformidade da aparência do sistema bem como para a busca do aumento da eficiência.

Na maioria dos sistemas, o próprio franqueador ou especialistas da sede visitam várias vezes ao ano as operações de franquia individuais para verificar o cumprimento dos requisitos e identificar possíveis vulnerabilidades e identificar formas adequadas para enfrentá-las. A partir de um regular contato pessoal muitas vezes surge uma relação de confiança que serve como base para resolver os problemas e mal-entendidos bem mais fácil.

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