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Testkaufsystem für den beratungsintensiven Fachhandel

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Geschäftskonzept

Unser Premium-Testsystem richtet sich an Anbieter von gehobenen Waren- und Dienstleistungsprodukten im beratungsintensiven Bereich. Wir testen keine Discounter oder Selbstbedienungsläden.

Unser Testsystem besteht seit 14 Jahren, wurde stets fortentwickelt und umfasst 185 Prüfpositionen auf 18 Seiten. Dieses Exposé entspricht einem qualifizierten Leistungsgutachten und wird durch individuelle Ergänzungen komplettiert. Unsere Systemunterlagen genießen Urheberrechtschutz im Sinne von § 2 UrhG. Das Geschäftsmodell wurde beim Nordwestdeutschen Existenzgründerwettbewerb 2001 preisgekrönt und wird auch von unabhängigen Gründungsberatern empfohlen.

Dieses für jede/n Verkäufer/in separat erstellte Leistungsprotokoll macht den Auftraggebern transparent, wie die Verkaufsmitarbeiter/innen vor Kunden agieren und ob die Vorgaben der Geschäftsleitung am point of sale umgesetzt werden.

Dadurch werden die Auftraggeber in die Lage versetzt genau zu erkennen, welche Mitarbeiter hohe Kundenzufriedenheit, welche mittlere und welche gar keine erzeugen und können darauf ihre Personalentwicklungsmaßnahmen abstimmen.

Wir ermöglichen unseren Lizenznehmern durch die autorisierte Bereitstellung unseres Konzeptes diese anspruchsvolle Tätigkeit in ihrem Gebiet als selbstständige Unternehmer durchzuführen und auch mit uns zusammen zu arbeiten und sich gute Verdienstmöglichkeiten (bis 200.000,00 EUR p.a.) zu erschließen.

Über uns

Wir sind ein überregionales Testkauf-Unternehmen und testen, messen, prüfen, dokumentieren und analysieren die Verkaufs- und Beratungsleistungen von Mitarbeitern in Handel, Handwerk, Gerwerbe, Dienstleistung und Gastronomie.

Dazu begeben sich freiberuflich tätige Testkäufer/innen in die Betriebe der Auftraggeber, verhalten sich dort wie normale Kunden (allerdings kritisch und aufmerksam) und testen die Verkaufs- und Beratungsleistungen der Verkaufsmitarbeiter/innen. Das Testergebnis wird in einem 18-seitigen Exposé mit 177 Fragepunkten dokumentiert und dem Auftraggeber zugeleitet. Dieser kann daraus erkennen, wie das Verkaufspersonal vor den Kunden agiert und wie es mit ihnen umgeht. Häufiger Grund: Die Firmenleitung ist in Berlin, die Filiale ist in München. Woher will die Firmenzentrale wissen, wie der Mitarbeiter in München vor Kunden agiert. Das geht oft nur durch die Einschaltung von Testkäufern.

Diese Dienstleistung benötigen alle Betriebe, deren Verkäufer/innen beratungsintensive Kundengespräche führen und diese überprüfen lassen wollen. In den USA lassen 95 % der serviceorientierten Betriebe ihre Verkaufsmitarbeiter regelmäßig (2-5 mal im Jahr) testen.

In den heutigen Zeiten kann es sich niemand leisten, Kunden zu vergraulen und zu verlieren.

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